Маршрут гостяГостевой сервис по шагам
Администраторам небольших отелей

От входа до номера — без потерянных шагов.

Посмотрите на заселение как на цепочку передач между людьми и зонами. Найдите ожидания, назначьте ответственных и соберите карту гостевого маршрута.

Карта ожиданий гостя
Маршрут гостя / рабочая схема01 — 04Карта ожиданий гостя — схема рабочего процесса0102030405
Оцените длительность шагов одного маршрута. План сравнивается с заданным вами ориентиром; персональные данные гостей не нужны.
01 / Инструмент без регистрации02 / Практические инструкции03 / Таблицы для своей смены

Разобрать рабочую задачу.

У каждого материала — готовая структура записи. Скачайте CSV и заполните своими наблюдениями.

Сначала — свой процесс

Карта ожиданий гостя

Оцените длительность шагов одного маршрута. План сравнивается с заданным вами ориентиром; персональные данные гостей не нужны.

Открыть инструмент
Укажите исходные данные своего пространства.
Посмотрите расчёт и ограничения.
Скачайте результат для обсуждения с командой.